matchesZurück ins Spiel.
Eine Frage zu Matches? Hier findest du Hilfe und den direkten Kontakt zu uns.
Schreib uns.
Nenne uns bitte die App-Version, dein iPhone-Modell und die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Ein Screenshot hilft. Schicke uns niemals dein Apple-Passwort oder Anmeldecodes.
Wie finde ich meine Freunde?
Melde dich in Matches mit Apple an und richte deinen Matches-Nutzernamen ein. Suche im Freunde-Bereich nach dem Nutzernamen der anderen Person und sende eine Freundschaftsanfrage. Nach der Annahme kannst du sie beim Start eines Online-Spiels auswählen.
Wo finde ich ein gemeinsames Match?
Gestartete Partien erscheinen bei beiden Beteiligten unter „Deine Matches“. Für Live-Spiele müssen beide verbunden sein; bei rundenbasierten Spielen kann der nächste Zug auch später erfolgen.
Kann ich ohne Internet spielen?
Ja, lokale Singleplayer-Spiele sind offline nutzbar. Für Anmeldung, Freunde, Online-Partien und die Synchronisierung deines Kleiderschranks brauchst du Internet. Serverabhängige Coin- und Inventaraktionen werden erst nach Bestätigung übernommen.
Die Verbindung oder Anmeldung dauert lange.
Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. In der aktuellen Testphase kann der Server beim ersten Kontakt länger zum Starten brauchen. Bleibt das Problem bestehen, schreibe uns mit Zeitpunkt und App-Version. Ein Löschen deines Kontos ist zur Fehlerbehebung nicht nötig.
Kann ich Coins kaufen?
Nein. In Version 1 gibt es keine In-App-Käufe für Coins. Du verdienst Coins durch das Spielen und kannst damit kosmetische Items freischalten.
Wie melde oder blockiere ich jemanden?
Nutze die Melden- bzw. Blockieren-Funktion im Freunde-Bereich. Bei Problemen kannst du dich außerdem per E-Mail an uns wenden. Beschreibe den Vorfall und den betroffenen Nutzernamen, ohne unnötige persönliche Informationen mitzuschicken.
Konto und Daten löschen
Öffne in der App Profil → Einstellungen → Online-Konto & Daten → Online-Konto löschen und bestätige die Löschung. Dadurch werden dein Online-Konto, dein Inventar samt Coin-Guthaben, deine sozialen Verknüpfungen und die zugehörigen Online-Partien gelöscht. Die Apple-Anmeldeberechtigung wird widerrufen.
Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Lokale Übungsspielstände sind davon getrennt und lassen sich durch Entfernen der App einschließlich ihrer Daten löschen. Bloßes Deinstallieren löscht dein Online-Konto nicht.
Wenn du die App nicht mehr öffnen kannst, sende deine Löschanfrage an support@matchesplay.com. Wir prüfen zunächst, ob das Konto dir gehört. Ein Apple-Passwort benötigen wir dafür nicht.
Datenschutzfragen
Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder andere Datenschutzanliegen erreichst du uns unter derselben Adresse. Mehr zur Verarbeitung deiner Daten steht in unserer Datenschutzerklärung.